Kargo ve Teslimat Politikası

Kechen’de her siparişiniz büyük bir özenle hazırlanır ve kalite standartlarımıza uygun olarak güvenli bir süreçle teslimata çıkarılır. Kargo operasyonlarımız, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak şekilde titizlikle yönetilmektedir.

Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

İndirim dönemleri, lansmanlar, özel koleksiyonlar veya yoğun kampanya süreçlerinde bu süre ufak değişiklikler gösterebilir. Olası bir gecikme durumunda tarafınıza mutlaka bilgilendirme yapılır.

Kargo Firması

Tüm gönderimlerimiz, güvenilir ve hızlı teslimat sağlamak amacıyla anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Kargo Ücreti

Türkiye içi tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir (veya: belirli bir tutar üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir).
Hızlı teslimat, kurye veya ek hizmet gerektiren özel talepler ayrıca ücretlendirilebilir.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılması hedeflenir.

Teslimat süreleri, kargo firmasının operasyonel koşullarına, hava şartlarına ve bölgesel yoğunluğa bağlı olarak nadiren de olsa değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiği anda, kargo takip numaranız ve detaylı bilgiler tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilir. Gönderinizin güncel durumunu bu takip bağlantısı üzerinden anlık olarak izleyebilirsiniz.

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuzu teslim alırken dış paketi kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya herhangi bir hasar tespit etmeniz halinde; paketi teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ulaşılamayan Teslimatlar

Teslimat adresinde alıcıya ulaşılamaması durumunda, paketiniz teslimat şubesine geri götürülür ve kargo firmasının standart prosedürü (şubeden teslim alma süresi vb.) uygulanır. Belirtilen süre içerisinde şubeden teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilir. Bu tür durumlarda oluşabilecek ek süreçlerden veya gecikmelerden Kechen sorumlu değildir.

İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.